感情を表現する仕事

ツンデレ猫と下僕の図

あ、そろそろ新しいデジカメ（一眼）
ほしいです...。いまだにＮｉｋｏｎのＤ７０を使っています。昨日の花もＤ７０ですが。

さっきまで久々に友達と夕飯行ってましたー。

お蕎麦美味しかった、マンゴー美味しかった。
今日はパイナップルも食べたしフルーツがやたらと旨い...のは風邪だからでしょうか？

ほんとにそう思うと、リアルでも続けて二回は同じ言葉口走っちゃいません？

今日から朝早起きになるので大丈夫かちと心配...、
まあ2、3時間眠れれば御の字でしょう。

接客の本が昨日届いたので読んで、早速実践してみたことひとつ。

7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本

●お子さんを褒めよう●

なんじゃ？と思ったけど、
昨日ストラップをお作りにきたご家族がいて
小さな女の子がすっごい迷いながら色々決めてたのね。
たぶんすごく不安な気持ちも持ちながら。

全体的にこれで作ると決まった時に、

「すごく可愛くて、センスいいですよ～！！」ってことを伝えたら
隣にいたお母さんが女の子に

「○○ちゃんセンス良いって！良かったねえ、　お母さんも欲しくなっちゃったな」と
微笑んだ。
女のコは引っ込み思案な感じのコで、作るときももじもじ。
あ～自分にもこんな時期あったなーーとか思い出しつつ、、、

理由もちゃんと伝えて、今年流行のキャンディーカラーというか、元気色だった事と、
実際ほんとに可愛かったので。ウソで接客はしたくないので。

今年の流行ということをさらに褒められて、女の子はちょっと恥ずかしそうに顔を一瞬手で覆って
笑顔でおじいちゃんとお母さんに
「えへへ　＾＾」って言ってる姿が可愛かった～。

それをみておじいちゃんはもっとデレデレに...。
それをみた私ももっとニコニコに...。ｗ

この間10秒くらい。

なんで子供に直接褒めないかっていうと、これは自分のやり方にしちゃったんだけど
初めて会う人（わたし）の前で
作る（不安）を抱えてるときに
いきなりわたしから直接褒められても困惑すると思って、
親しいお母さんやおじいちゃんに向かって褒めることをしてみたら
聞きなれた声で褒められたね、よかったね！って
クッションを入れて伝わることで、ヘンな不安感を持たずにいられるかな？って思ったから。

読んだ本は
接客は感情を表現する仕事です、みたいなことが書いてあって、
ああ、だから昔から接客業が好きなんだなあ、って思った。
心からでない言葉で接客しても、お客さんの心には響かないし、お買い物をする少しの時間
楽しむということを共有もできなくて、とてもつまらないものになってしまうもんね。

ただ私たちは「商人」であることには変わりないし、
会社の上の人たちは「数字や結果」を最終的には判断するわけで...。
でもそれだからなおさら自分たちも楽しく働けるようにモチベーションを保って時にはあげて
よい相乗効果の空間にいたい、って思うのは自由だよね。

自分がお客でどこかに買い物に行ったときにも色々感じるし。
お客だからってヘンなわがまま言っていいとか
無理やりな要求押し付けるのは筋違い、だけどね...........。

起きて体調がもうすこし良くなっていてくれると嬉しいな。

何度でもはいあがる階段をイメージすることを放棄しなければ
何度だってやり直せるって信じてる。

さよならをおやすみに。

不意に
ぽつっ、と雨が落ちた其処から
光が咲いたのです。
渇いたアスファルトに黒い染みが広がるのを
くるりと反転させたみたいに。

すぐに本降りになって
カザアナをあけるみたいに視界が開けて行く　「闇」。

こんなに簡単になくなるなんてと
わたしは唖然としながらただそれを見ていた。

君がどんな魔法をかけたか言ったら
たちまちとけてしまうのかな。
それすら問うことが怖い。

ダイヤモンドみたいに硬くて
でも決して誇りに思えなかった壁を
君が与えてくれた力で
光の花を咲かせた、でも
「闇」は止まらない、四隅を黒く飲み込んでいく。

君がその魔法のしかけをずっと秘密にできたら
二人で毎日を穏やかに笑えるのだろうか？

そこで魔法を知りたい、だなんて思わなければ　いいのにね、わたしは。
それは安心する素材になるどころか
たちまち脅かすものへと変化する確立のほうが高いのに。

人に神様が与えた欲というのは
憎々しくもあり面白くもあるね。

そんな眠りに落ちる数分前に瞼の裏側に見た映像。

さよならがおやすみに変わったことを、
君は良かったと
笑ってくれますか？

おやすみなさい。

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